Если после стирки на одежде появляются разрывы, зацепки, затяжки или другие следы повреждения, проверьте подготовку вещей и выбранные настройки программы. Причина может быть связана с предметами в карманах, застёжками, съёмными деталями, положением белья в дверце, неподходящим режимом или слишком высокой скоростью отжима. Перед следующей стиркой выполните безопасные проверки, не разбирая стиральную машину.

Почему так бывает

  • Посторонние предметы остаются в карманах. Перед стиркой полностью опустошите карманы. Перед загрузкой одежды нужно проверять карманы.
  • Одежда неправильно подготовлена. Застегните застёжки, завяжите пояса и выверните вещи с длинным ворсом внутрь. Одежду подготавливают перед загрузкой.
  • Вещи зажаты дверцей. Перед запуском убедитесь, что бельё не попало между дверцей и уплотнителем. Нужно проверить положение белья перед запуском.
  • Материал разрушается от контакта с водой. Не стирайте такое изделие в машине: чистите его вручную или обратитесь к специалистам. Для изделия следует выбрать ручную чистку.
  • Изделие нельзя стирать в стиральной машине. Не используйте машинную стирку, а выберите ручную чистку. В этом случае нужно отказаться от машинной стирки.
  • Сильное механическое воздействие при стирке. Выберите деликатный режим и минимальный или отключённый отжим. Режим и отжим выбираются самостоятельно.
  • Клеевая основа изделия повреждается при стирке. Не стирайте изделия с клеевой основой в стиральной машине. Такое изделие нельзя загружать в машину.
  • Слишком высокая скорость отжима для деликатных тканей. Снизьте скорость отжима, не превышая 1200 оборотов в минуту. Скорость отжима регулируется пользователем.
  • Съёмные детали одежды не сняты. Перед стиркой снимите все съёмные детали. Их снимают до загрузки вещей в машину.
  • Слишком энергичная предварительная стирка. Стойкое пятно обработайте вручную мягким моющим средством до основной стирки. Пятно обрабатывают вручную до запуска стирки.
  • Остатки чистящей жидкости остаются в барабане. Запустите дополнительное полоскание и отжим. Дополнительное полоскание запускается пользователем.
  • Бюстгальтеры с застёжками стираются незастёгнутыми и без защитного мешка. Застегните бюстгальтер и стирайте его в наволочке или специальном мешке.

Когда это норма

Норма для повреждения белья не указана. Если изделие нельзя стирать в машине, оно разрушается от контакта с водой или имеет клеевую основу, машинную стирку использовать нельзя. Для таких вещей выбирают ручную чистку или обращаются к специалистам.

Что сделает мастер

Перечисленные причины устраняются без вскрытия стиральной машины: владелец проверяет карманы, подготавливает одежду, контролирует положение белья, выбирает подходящий режим и снижает скорость отжима. Если материал изделия требует ручной чистки или не переносит машинную стирку, обратитесь к специалистам и не загружайте такую вещь в машину.

Если после правильной подготовки одежды, выбора деликатного режима, снижения скорости отжима и дополнительного полоскания повреждение сохраняется, обратитесь в сервис. Мастер определит дальнейшие действия.

Другие причины

Иногда белье повреждается из-за изношенности уплотнительной манжеты барабана. Если резина потеряла эластичность, на ней могут образоваться трещины или заусенцы, которые цепляют ткань. Проверьте манжету на предмет видимых повреждений. Также повреждение может быть вызвано неправильной установкой противовеса, что приводит к сильной вибрации и механическому воздействию на белье. Визуально определить эту проблему невозможно.

Это может быть нормой

Некоторые деликатные ткани, такие как шелк, кашемир или тонкий трикотаж, при контакте с другими вещами в барабане могут образовывать небольшие катышки или легкие затяжки. Это особенность материала, а не поломка машины. Чтобы отличить норму от поломки, обратите внимание: если повреждения появляются только на определенных типах ткани и при соблюдении всех правил стирки, это, скорее всего, особенность материала. Если же белье рвется при стирке обычных тканей, это указывает на проблему с техникой.

Что сделает мастер

Если вы обнаружили повреждения манжеты барабана, мастер заменит уплотнитель. Это требует разборки машины и специальных навыков, поэтому самостоятельно делать это нельзя — можно повредить барабан или корпус. При подозрении на неправильную установку противовеса мастер проверит его крепления и при необходимости отрегулирует или заменит элемент. Для диагностики сильной вибрации мастер использует специальное оборудование, чтобы проверить балансировку барабана и состояние амортизаторов. Это сложная процедура, недоступная для самостоятельного выполнения. Если после всех проверок причина не найдена, мастер проведет комплексную диагностику электроники и механики машины. Обратитесь в наш сервисный центр, чтобы мастер мог точно определить причину и устранить ее.